Geschäftsbedingungen von ZumoBet Casino

Auf dieser Seite halten wir die Geschäftsbedingungen von ZumoBet Casino fest, die für jede Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns eröffnen oder unsere Plattform erstmals nutzen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Stimmen Sie einzelnen Bestimmungen nicht zu, bitten wir Sie, auf die Nutzung unserer Dienste zu verzichten. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Casino, Live-Casino und Sportwetten.
Bei Widersprüchen mit Regeln einzelner Aktionen geht diese Gesamtvereinbarung vor.
Die fortlaufende Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, aus dem wir Spieler akzeptieren. Wir verifizieren Alter und Identität, bevor wir Auszahlungen freigeben.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, daraus entstandenes Guthaben einzubehalten.

Von der Nutzung ausgeschlossen sind Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, im Iran und in Nordkorea.
Zur Identitätsprüfung akzeptieren wir amtliche Ausweisdokumente, einen Adressnachweis sowie den Nachweis des genutzten Zahlungsmittels.
Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben bei der Registrierung wahrheitsgemäss und vollständig zu machen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Prüfung

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH und USDT entgegen. Auszahlungen erfolgen, soweit technisch möglich, auf demselben Weg wie die Einzahlung.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch; sie dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Für Ein- und Auszahlungen gelten die Mindest- und Höchstbeträge, die wir auf der Kassenseite ausweisen.

Bleibt ein Konto zwölf Monate inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben oder das Konto nach Ankündigung schliessen. Vor einer Schliessung informieren wir Sie per E-Mail.

Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Auszahlungen prüfen wir einzeln; bei auffälligen Mustern können zusätzliche Nachweise verlangt werden.
Guthaben aus gesperrten oder nicht verifizierten Konten wird nicht ausgezahlt.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Regeln, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung festgehalten sind. Ein Bonus gilt nur einmal pro Person, Haushalt und IP-Adresse und nur, wenn Sie ihn aktiv annehmen.

Bei Missbrauch eines Bonus streichen wir diesen mitsamt aller daraus entstandener Gewinne und können das Konto sperren.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und Gewinne.
Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; wer sie überschreitet, verliert die Bonusgewinne.
Nicht alle Spiele tragen gleich stark zur Umsetzung bei; einzelne Titel können während der Bonusphase gesperrt sein.
Aktionscodes sind einmalig einlösbar und lassen sich nicht nachträglich gutschreiben.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schliessen Konten, wenn betrügerische Handlungen vorliegen, und behalten sämtliche Gewinne ein. Schwere Verstösse melden wir den zuständigen Behörden.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting)
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch Arbitrage oder risikofreie Spielstrategien
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion)
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
Verschleierung des Aufenthaltsorts per VPN oder Proxy aus gesperrten Ländern
Zahlungen über Konten Dritter

Limits und Spielschutz bei ZumoBet

Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verschmerzen können. Auf unserer Plattform bestimmen Sie selbst Ihre Grenzen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, eine befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre. Unsere Support-Mitarbeiter richten diese Massnahmen rund um die Uhr ein, und eine einmal gesetzte Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns aktiv bei Ihnen. Kostenlose und vertrauliche Beratung finden Sie zudem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Offene Auszahlungen bearbeiten wir vor der Schliessung vollständig.

Beschwerden nehmen unser Live-Chat und [email protected] rund um die Uhr entgegen. Führen wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 30 Tagen zu einer einvernehmlichen Lösung, können Sie den Fall an die zuständige Schlichtungsstelle oder an die Regulierungsbehörde weiterleiten.

Betreiberin der Plattform ist Zumo Interactive N.V. unter Lizenz der Regierung von Curaçao. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingendes Konsumentenschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben oder unsere Dienste ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform.

Änderungen treten 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Schliessen Sie Ihr Konto vor diesem Termin, widersprechen Sie den Änderungen wirksam.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Sie Ihren Wohnsitz in einem Land haben, aus dem wir Spieler akzeptieren.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind verpflichtet, Alter, Identität und Wohnsitz zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, danach laufen Auszahlungen normal.

Wie lasse ich mein Konto sperren?

Wenden Sie sich an unseren Support. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft und nennen Ihnen weitere Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.