Datenschutz bei ZumoBet Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Führung unseres Casinos erfolgt unter der Lizenz 8048/JAZ2021-054 der Regierung von Curaçao, situiert in der Schweiz gelten ergänzend das revised Datenschutzgesetz (DSG) und für Spieler mit Wohnsitz in der EU die DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots benötigen. Die Kategorien lassen sich klar voneinander trennen:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und gewählte Währung (CHF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT).
• Verifikationsdokumente: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen samt Betrag, Zeitpunkt und Status.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Zeitpunkt des Zugriffs.
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer und Limits, die Sie selbst gesetzt haben.
• Marketingpräferenzen: ob und welche Boni, Turniere oder Neuigkeiten Sie per E-Mail erhalten möchten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen Vorgang gekoppelt. Ohne den jeweiligen Zweck würden wir die Daten nicht erheben.

• Kontoerstellung und -verwaltung: Anlage Ihres Accounts, Anmeldung, Profilverwaltung und technische Bereitstellung der über 5'000 Spiele.
• KYC und Auszahlungen: Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung gemäss Lizenzbedingungen, Bearbeitung innerhalb von bis zu 48 Stunden.
• Zahlungsverkehr: Abwicklung von Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag sowie 20'000 CHF pro Monat.
• Betrugsprävention: Erkennung von Doppelkonten, Zahlungsbetrug, Bonusmissbrauch und ungewöhnlichen Mustern im Spielverhalten.
• Schutz vor problematischem Spielverhalten: Überwachung von Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Angebote zur Selbstsperre.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Informationen zum Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF plus 150 Freispielen, zu Reload-Boni, Cashback und Turnieren.
• Rechtliche Pflichten: Meldewesen, Auskunftsersuchen von Regulierungsbehörden und Dokumentation gegenüber der Regierung von Curaçao.

Warum wir verarbeiten dürfen

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten, weil sie für die Anlage und Führung Ihres Spielerkontos sowie für Einzahlungen und Auszahlungen notwendig sind. Ohne diese Daten können wir Ihnen keinen Zugang zu Echtgeldspielen gewähren.

Gesetzliche Verpflichtung: KYC-Dokumente, Transaktionsaufzeichnungen und melderelevante Daten verarbeiten wir, weil Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften uns dazu verpflichten. Diese Pflichten ergeben sich aus unserer Lizenz 8048/JAZ2021-054 und den anwendbaren AML-Vorgaben.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Systeme und zur Verbesserung unseres Angebots werten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten aus. Wir halten dieses Interesse so eng wie möglich, etwa durch Pseudonymisierung von Analysewerten.

Einwilligung: Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht unbedingt erforderliche Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Personenbezug mehr besteht.

Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Daten nicht verkauft und teilen sie ausschliesslich mit Empfängern, die für den Betrieb notwendig sind. Mit jedem Empfänger vereinbaren wir vertragliche Datenschutzgarantien.

Empfängerkategorien im Überblick:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Krypto-Verarbeitung.
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, die Identitätsdokumente verifizieren.
• Spieleplattformen und Lizenzierungsbehörden, insbesondere die Regierung von Curaçao, bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen.
• Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Analyse in pseudonymisierter Form.
• Behörden, Gerichte und Anwälte im Rahmen gesetzlicher Auskunftsersuchen.

Ihre Rechte bei ZumoBet

Sie bestimmen über Ihre Daten. Anfragen zu Ihren Rechten beantworten wir über den 24/7-Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder direkt an unsere Datenschutzstelle unter [email protected]. Innerhalb eines Monats erhalten Sie eine Antwort, bei aufwendigen Fällen informieren wir Sie vorher über eine Verlängerung.

• Auskunft: welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben und wofür wir sie nutzen.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Angaben wie Adresse oder Namensschreibweise.
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa bei Analysewerten.
• Widerruf von Einwilligungen, insbesondere für Marketing und Cookies, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, bei EU-Wohnsitz bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachwahl sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Letztere aktivieren wir erst nach Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Laufzeiten und der abgesetzten Anbieter finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Seit unserer Gründung 2021 behandeln wir Kundendaten nach dem Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsinformationen verarbeiten ausschliesslich zertifizierte Dienstleister, ohne dass wir vollständige Kartendaten speichern.

Intern gilt ein Need-to-know-Prinzip: Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf die Daten, die ihre Aufgabe erfordert, und jeder Zugriff wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmässig mit Penetrationstests und Monitoring auf ungewöhnliche Aktivitäten.

Sollte trotz aller Vorsicht ein Datenschutzverstoß eintreten, benachrichtigen wir die zuständige Behörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einreichen, wenn ich keine Auszahlung beantrage?

Für Einzahlungen und Spielguthaben reicht die Angabe Ihrer Identitätsdaten. Regierungs-ID, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis verlangen wir vor der ersten Auszahlung, weil unsere Lizenz das vorschreibt.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen, ohne mein Konto zu schliessen?

Ja. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Konto unter Benachrichtigungen widerrufen. Ihr Spielkonto bleibt davon unberührt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto schliesse?

Konto- und Transaktionsdaten löschen wir nicht sofort, weil geldwäscherechtliche Vorgaben eine Speicherfrist von mindestens 5 Jahren verlangen. Marketingdaten entfernen wir sofort nach Widerruf.

Wie melde ich einen Datenschutzvorfall?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat. Wir dokumentieren jeden Vorfall, ergreifen sofort Massnahmen und melden meldepflichtige Vorfälle binnen 72 Stunden an die Behörde.